TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA — Nirea By Me
El acceso y uso de esta página web, así como la realización de solicitudes de pedido a través de ella, implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
Titular: Nirea By Me Dirección: Calle Cerrajería 5, Local — 41004 Sevilla (España) Email: clientes@nireabyme.com
1. Funcionamiento de la web y proceso de pedido
La web de Nirea By Me funciona como catálogo online y permite seleccionar productos y añadirlos al carrito.
El pago no se realiza directamente a través de esta página web.
Para solicitar un pedido, el cliente deberá:
Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.
Enviar la solicitud de pedido a Nirea By Me mediante el botón habilitado para WhatsApp.
Nirea By Me comprobará la disponibilidad de los artículos y comunicará al cliente el importe total del pedido, incluidos, en su caso, los gastos de envío.
El cliente recibirá las instrucciones necesarias para efectuar el pago mediante los métodos disponibles.
El pedido se considerará confirmado una vez verificado el pago por Nirea By Me.
El envío del carrito mediante WhatsApp constituye una solicitud de pedido y no supone por sí solo la confirmación definitiva de la compra.
2. Reserva temporal del carrito
Debido a que determinados productos de Nirea By Me cuentan con unidades limitadas o piezas únicas, los artículos añadidos al carrito quedarán reservados temporalmente durante 19 minutos.
Durante este periodo se mostrará una cuenta atrás en el carrito.
Si el cliente no envía su solicitud de pedido mediante WhatsApp antes de finalizar dicho plazo, la reserva caducará y las unidades volverán a estar disponibles.
La inclusión de un artículo en el carrito no garantiza su adquisición definitiva mientras no se complete el proceso de solicitud, confirmación y pago.
3. Confirmación del pedido y plazo de pago
Una vez recibida la solicitud por WhatsApp, Nirea By Me comprobará la disponibilidad de los artículos y comunicará al cliente:
Los productos incluidos en el pedido;
El importe correspondiente.
Los gastos de envío, cuando procedan.
El impor te total.
Y las instrucciones de pago.
Una vez confirmada la disponibilidad por Nirea By Me, los artículos permanecerán reservados durante 48 horas para permitir al cliente efectuar el pago.
Antes de finalizar dicho plazo podrá enviarse un recordatorio al cliente.
Si transcurridas las 48 horas no se ha recibido el pago ni un justificante válido de su realización, Nirea By Me podrá cancelar la reserva y devolver los artículos al stock disponible.
Cuando el pago se realice mediante transferencia bancaria, el cliente podrá remitir el justificante a través de WhatsApp para mantener provisionalmente la reserva mientras se verifica la operación. La confirmación definitiva del pago quedará sujeta a su correcta recepción o verificación por Nirea By Me.
4. Métodos de pago
Los pedidos gestionados a través de la web podrán abonarse mediante los métodos que Nirea By Me comunique al cliente durante la confirmación del pedido, actualmente:
Bizum Transferencia bancaria
No se realizan pagos mediante tarjeta ni mediante pasarela de pago integrada en esta página web.
5. Envíos y recogida en tienda
Los pedidos se preparan desde Sevilla (España).
Península
Envío a domicilio mediante SEUR 24: 5,90 €. Gratis desde 49,00 € en productos después de descuentos, sin contar transporte.
Baleares
Envío a domicilio mediante SEUR 48: 8,90 €, independientemente del importe del pedido.
Actualmente no realizamos envíos online a Canarias, Ceuta ni Melilla. El importe de transporte y el total se calculan antes de crear la solicitud por WhatsApp. Los plazos de transporte son estimados y no incluyen la preparación del pedido.
Recogida en tienda
También podrá seleccionarse la recogida gratuita en nuestra tienda de Calle Cerrajería 5, Sevilla.
Los pedidos para recogida en tienda estarán preparados, con carácter general, en un plazo aproximado de 24 a 48 horas desde la confirmación del pago.
El cliente deberá esperar a recibir la confirmación de Nirea By Me indicando que el pedido está listo antes de acudir a recogerlo.
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente dispone de 15 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar a Nirea By Me su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo, salvo en aquellos productos a los que resulte aplicable alguna de las excepciones legalmente previstas.
Cuando la devolución se deba exclusivamente a un cambio de opinión o desistimiento del cliente, los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente.
Los clientes podrán entregar personalmente los artículos objeto de devolución en la tienda física de Nirea By Me en Sevilla, evitando así los gastos de transporte de la devolución.
La entrega física de una devolución en tienda no implica que el reembolso se realice en efectivo. Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso permitido legalmente.
El cliente será responsable de la disminución de valor que pueda producirse como consecuencia de una manipulación del producto distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
Nirea By Me podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente aporte prueba de su devolución, en los términos establecidos legalmente.
7. Productos defectuosos e incidencias en la recepción
Si el paquete presenta daños exteriores evidentes en el momento de la entrega, recomendamos dejar constancia de la incidencia ante la empresa de transporte y contactar con Nirea By Me lo antes posible.
Si el embalaje exterior se encuentra en buen estado pero, al abrir el pedido, el cliente detecta que un artículo presenta daños o un defecto apreciable desde su recepción, recomendamos comunicarlo a Nirea By Me dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, acompañando, cuando sea posible, fotografías o vídeo del artículo y del embalaje.
Este plazo de comunicación tiene como finalidad facilitar la comprobación y gestión rápida de las incidencias de transporte o recepción y no limita los derechos legales que correspondan al consumidor por falta de conformidad del producto.
Los daños ocasionados posteriormente por golpes, enganches, uso inadecuado, manipulación incorrecta, desgaste normal o incumplimiento de las recomendaciones de conservación no constituyen por sí mismos un defecto de origen.
8. Materiales, acabados y cuidados
Nirea By Me comercializa artículos fabricados en diferentes materiales y acabados, entre ellos bisutería, acero inoxidable, madera y piezas con distintos baños o acabados decorativos.
La composición o características conocidas de cada producto se indicarán, cuando corresponda, en su ficha.
La durabilidad y apariencia de las piezas pueden verse afectadas por su uso y por factores externos como el agua, la humedad, el sudor, perfumes, cosméticos, cremas, productos químicos y determinadas características de la piel.
Para prolongar la conservación de las piezas recomendamos:
Evitar el contacto directo con agua, perfumes, cosméticos y productos químicos;
Retirar las piezas antes de ducharse, bañarse o realizar actividades que produzcan sudoración intensa;
Evitar golpes, enganches y rozamientos innecesarios;
Y guardar las piezas limpias, secas y protegidas cuando no se utilicen.
El desgaste derivado del uso normal o de la exposición a estos factores no constituye por sí mismo un defecto de fabricación, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor cuando exista una falta de conformidad.
9. Disponibilidad de los productos
Nirea By Me trabaja en muchos casos con cantidades reducidas y piezas de disponibilidad limitada.
La reserva temporal del carrito está diseñada para reducir las coincidencias entre solicitudes, pero la disponibilidad definitiva será comprobada por Nirea By Me antes de confirmar el pedido.
Si excepcionalmente un producto solicitado no estuviera disponible debido a un error de stock o a una incidencia, se informará al cliente antes del pago.
Si el importe ya hubiese sido abonado y posteriormente resultara imposible suministrar el producto, se procederá al correspondiente reembolso sin demora indebida.
10. Precios e impuestos
Los precios publicados en la web corresponden al precio final aplicable al producto, sin perjuicio de los gastos de envío que correspondan según el destino y que serán comunicados al cliente antes de efectuar el pago.
Actualmente no se admiten envíos online a Canarias, Ceuta ni Melilla.
11. Protección de datos y uso de WhatsApp
Los datos facilitados por el cliente durante la solicitud y gestión del pedido serán tratados por Nirea By Me con la finalidad de atender la solicitud, gestionar el pago, preparar el pedido, realizar el envío, atender posibles incidencias y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
Al utilizar WhatsApp para gestionar el pedido, el cliente deberá tener en cuenta que sus comunicaciones se realizarán a través de dicho servicio.
Cuando resulte necesario para efectuar la entrega, Nirea By Me podrá comunicar a la empresa de transporte los datos imprescindibles del destinatario, como nombre, dirección, teléfono y demás información necesaria para gestionar el envío.
La información completa sobre el tratamiento de datos personales se encuentra disponible en nuestra Política de Privacidad.
12. Propiedad intelectual
Los contenidos, fotografías, diseños, textos, elementos gráficos y demás materiales propios publicados en esta web pertenecen a Nirea By Me o se utilizan con la correspondiente autorización.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización no autorizada en los términos establecidos por la legislación aplicable.
13. Modificación de las condiciones
Nirea By Me podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario como consecuencia de cambios en el funcionamiento de la tienda, los servicios ofrecidos o la normativa aplicable.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de su contratación.