Información de envíos — Nirea By Me
En Nirea By Me preparamos cada pedido con cuidado desde nuestra tienda física en Sevilla.
Consulta nuestras opciones de entrega, gastos de envío y condiciones de recepción.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a Península y Baleares.
Por el momento, no ofrecemos envíos online a Canarias, Ceuta y Melilla.
Envíos a Península
Realizamos envíos a domicilio mediante el servicio SEUR 24.
Gastos de envío: 5,90 €.
Envío gratuito en pedidos de 49,00 € o más en productos.
El importe mínimo para beneficiarse del envío gratuito se calcula exclusivamente sobre el valor de los productos después de aplicar los descuentos correspondientes, sin incluir gastos de transporte.
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra una vez introducida la dirección de entrega.
Envíos a Baleares
Realizamos envíos a domicilio mediante el servicio SEUR 48.
Gastos de envío: 8,90 €.
Esta tarifa se aplica independientemente del importe del pedido.
La promoción de envío gratuito desde 49,00 € es exclusiva para Península y no se aplica a Baleares.
Recogida gratuita en tienda
Puedes recoger gratuitamente tu pedido en:
Nirea By Me
Calle Cerrajería 5, Local
41004 Sevilla
Los pedidos estarán preparados, con carácter general, en un plazo aproximado de 24 a 48 horas desde la confirmación del pago.
Te avisaremos cuando tu pedido esté listo. Es necesario esperar nuestra confirmación antes de acudir a recogerlo.
Preparación de pedidos
La preparación del pedido comenzará una vez que Nirea By Me haya confirmado correctamente el pago.
El plazo de preparación es independiente del tiempo de transporte.
Durante periodos de alta demanda, campañas especiales, Navidad, Black Friday, Semana Santa, Feria u otras fechas de especial actividad, los tiempos de preparación y entrega pueden incrementarse.
Plazos estimados de entrega
Para Península utilizamos habitualmente SEUR 24, con un plazo de transporte estimado de 24 horas laborables.
Para Baleares utilizamos habitualmente SEUR 48, con un plazo de transporte estimado de 48 horas laborables.
Estos plazos corresponden al transporte una vez admitido el paquete por SEUR y no incluyen la preparación del pedido.
Los plazos son estimados y pueden variar por festivos, periodos de alta demanda o incidencias ajenas a Nirea By Me.
Empresa de transporte
Los pedidos se enviarán principalmente mediante SEUR, sin perjuicio de que Nirea By Me pueda utilizar otra empresa de transporte cuando sea necesario, respetando las condiciones comunicadas al cliente.
Para gestionar la entrega será necesario facilitar determinados datos del destinatario a la empresa transportista, conforme a nuestra Política de Privacidad.
Seguimiento del pedido
Una vez preparado y entregado el paquete a la empresa de transporte, el cliente recibirá la información disponible para realizar el seguimiento del envío.
Dirección de entrega
El cliente deberá facilitar una dirección correcta y completa, así como los datos de contacto necesarios para realizar la entrega.
Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos facilitados sean correctos antes de confirmar el pedido.
Si detectas un error después de realizar el pago, contacta con Nirea By Me lo antes posible.
Si el paquete todavía no ha sido entregado al transportista, intentaremos modificar los datos antes de su salida.
Si ya se encuentra en poder del transportista, cualquier modificación estará sujeta a sus posibilidades y condiciones.
Ausencia o imposibilidad de entrega
Si la empresa de transporte no puede realizar la entrega, se aplicarán los procedimientos de nuevo intento, punto de recogida o devolución establecidos para el servicio utilizado.
El cliente deberá atender las comunicaciones del transportista y facilitar la recepción del paquete.
Si el pedido fuera devuelto a Nirea By Me por causas imputables al destinatario, como una dirección incorrecta, la falta reiterada de recepción o la no recogida del paquete dentro del plazo establecido, Nirea By Me contactará con el cliente para gestionar la incidencia.
Los posibles costes de un nuevo envío o devolución podrán repercutirse al cliente cuando legalmente corresponda y cuando la causa no sea imputable a Nirea By Me ni al transportista.
Paquetes dañados durante el transporte
Si el paquete presenta daños exteriores evidentes al recibirlo, recomendamos dejar constancia ante el transportista y contactar con Nirea By Me lo antes posible.
Si el embalaje parece encontrarse en buen estado, pero al abrirlo detectas un artículo dañado, recomendamos comunicarlo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, acompañando fotografías o vídeos que faciliten la gestión.
Este plazo es únicamente una recomendación para agilizar las incidencias y no limita los derechos legales del consumidor.
Retrasos e incidencias de transporte
Los plazos de entrega indicados son estimados.
Cuando se produzca una incidencia o retraso, Nirea By Me realizará las gestiones razonablemente necesarias con la empresa transportista para conocer el estado del envío y facilitar una solución al cliente.