POLÍTICA DE PRIVACIDAD — Nirea By Me
En Nirea By Me nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios. En esta Política de Privacidad explicamos qué datos tratamos, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo podemos conservarlos, con quién puede ser necesario compartirlos y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Nirea By Me
Dirección: Calle Cerrajería 5, Local — 41004 Sevilla (España)
Email de contacto: clientes@nireabyme.com
2. ¿Qué datos personales podemos tratar?
Dependiendo de cómo utilices nuestra web o contactes con nosotros, podemos tratar datos como:
Nombre y apellidos.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Dirección postal y datos necesarios para realizar el envío.
Información relacionada con los productos solicitados y el pedido.
Comunicaciones mantenidas con Nirea By Me mediante WhatsApp, email o formularios de contacto.
Información necesaria para comprobar y gestionar el pago.
Información facilitada para gestionar devoluciones, reclamaciones o incidencias.
Y aquellos otros datos que nos facilites voluntariamente durante la gestión de tu solicitud.
Nirea By Me procurará solicitar únicamente aquellos datos que resulten necesarios para cada finalidad.
3. Pedidos gestionados mediante WhatsApp
La web de Nirea By Me permite seleccionar productos y enviar la solicitud de pedido mediante WhatsApp.
Cuando el cliente utiliza esta opción, los datos y comunicaciones necesarios para gestionar la solicitud se transmiten mediante dicho servicio de mensajería.
Nirea By Me utilizará la información recibida a través de WhatsApp para:
Comprobar la disponibilidad de los productos.
Confirmar el contenido e importe del pedido.
Comunicar los gastos de envío.
Facilitar las instrucciones de pago.
Confirmar el pago y gestionar el pedido.
Informar sobre su preparación, recogida o envío.
Atender consultas, devoluciones o incidencias relacionadas con la compra.
Los datos facilitados para gestionar un pedido no serán utilizados para enviar comunicaciones comerciales por WhatsApp salvo que exista una base jurídica que permita hacerlo y, cuando resulte necesario, el cliente haya prestado su consentimiento.
El uso de WhatsApp está asimismo sujeto a las condiciones y políticas de privacidad propias de dicho servicio.
4. Datos relacionados con el pago
Nirea By Me no solicita ni almacena datos de tarjetas bancarias a través de esta web, ya que no dispone de una pasarela de pago con tarjeta integrada en el proceso de solicitud de pedidos descrito en estas condiciones.
Los pagos podrán gestionarse mediante Bizum o transferencia bancaria, conforme a las instrucciones comunicadas al cliente.
Para comprobar y gestionar el pago podremos tratar la información necesaria relacionada con la operación, así como los justificantes que el cliente decida remitirnos.
5. ¿Para qué utilizamos tus datos?
Los datos personales podrán utilizarse para:
Atender solicitudes realizadas desde la web.
Gestionar solicitudes y confirmaciones de pedidos.
Gestionar pagos.
Preparar y enviar los productos.
Gestionar la recogida de pedidos en tienda.
Mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con el pedido.
Gestionar cambios, devoluciones, desistimientos, garantías o incidencias.
Responder consultas realizadas mediante WhatsApp, email o formularios.
Cumplir nuestras obligaciones administrativas, fiscales, contables y legales.
Prevenir o gestionar posibles usos fraudulentos cuando resulte necesario.
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida para ello y, cuando sea necesario, hayas prestado previamente tu consentimiento.
6. Base jurídica del tratamiento
Dependiendo de la finalidad, el tratamiento de tus datos podrá basarse en:
La aplicación de medidas precontractuales y la ejecución de la relación contractual, cuando nos solicitas información sobre un pedido, realizas una solicitud de compra o gestionamos una compra ya confirmada.
El cumplimiento de obligaciones legales, cuando debamos conservar o tratar determinada información por obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo u otras establecidas legalmente.
Tu consentimiento, cuando resulte necesario, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales o funcionalidades voluntarias.
Cuando un tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
7. ¿Con quién podemos compartir tus datos?
Nirea By Me no vende ni alquila tus datos personales.
Para gestionar nuestra actividad puede ser necesario que determinados proveedores o colaboradores accedan o reciban los datos estrictamente necesarios para prestar sus servicios.
Entre ellos pueden encontrarse:
Empresas de transporte y logística, como la empresa encargada de entregar tu pedido.
Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento, alojamiento, mantenimiento o seguridad de la web.
Servicios utilizados para las comunicaciones con los clientes.
Entidades bancarias o proveedores relacionados con los medios de pago utilizados.
Asesorías u otros profesionales cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas.
Y Administraciones Públicas, autoridades u organismos cuando exista una obligación legal de facilitar determinada información.
En el caso de los envíos, podrán comunicarse a la empresa de transporte datos como el nombre y apellidos del destinatario, dirección de entrega, teléfono y demás información estrictamente necesaria para gestionar correctamente la entrega.
8. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Una vez finalizada dicha finalidad, podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades o cumplir las obligaciones legales aplicables.
Los datos relacionados con pedidos, pagos y documentación comercial o fiscal se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa correspondiente.
Los datos utilizados exclusivamente para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite dejar de recibirlas.
Las consultas que no den lugar a una relación comercial se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para atenderlas y gestionar, cuando proceda, posibles responsabilidades derivadas de ellas.
9. Derechos sobre tus datos personales
Puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en los casos previstos legalmente.
Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y solicitar, cuando sea posible, su transmisión a otro responsable.
Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento esté basado en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer tus derechos puedes contactar con Nirea By Me mediante:
Podremos solicitar la información necesaria para comprobar tu identidad cuando resulte razonablemente necesario.
Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
10. Seguridad y confidencialidad
Nirea By Me aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso, utilización o divulgación no autorizados, teniendo en cuenta la naturaleza de la información tratada y los riesgos asociados.
Los datos personales serán utilizados únicamente para las finalidades correspondientes y se procurará limitar el acceso a quienes necesiten disponer de ellos para prestar el servicio o cumplir las obligaciones aplicables.
11. Comunicaciones comerciales
Nirea By Me no utilizará los datos proporcionados exclusivamente para gestionar un pedido con la finalidad de enviar publicidad o comunicaciones comerciales cuando sea necesario un consentimiento previo y este no haya sido otorgado.
Cuando el usuario se haya suscrito voluntariamente a comunicaciones comerciales, podrá solicitar su baja en cualquier momento mediante el mecanismo indicado en dichas comunicaciones o contactando con Nirea By Me.
12. Modificaciones de esta Política de Privacidad
Nirea By Me podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios en sus servicios, proveedores, funcionamiento de la web o normativa aplicable.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.